นโยบายการคืนเงิน

1. นโยบายการคืนเงินเครดิต

เครดิตที่ใช้สำหรับการสร้างสื่อ (รูปภาพ วิดีโอ เสียง) จะถูกคืนเงินให้กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติหากการสร้างล้มเหลวหรือเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งจะทำให้คุณไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสร้างที่ไม่สำเร็จ

การคืนเงินจะถูกประมวลผลทันทีเมื่อการสร้างล้มเหลวและจะปรากฏในยอดคงเหลือบัญชีของคุณภายในไม่กี่วินาที

2. การคืนเงินการสมัครสมาชิก

การคืนเงินการสมัครสมาชิกมีให้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

• การคืนเงินตามสัดส่วนภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรก
• การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับความล้มเหลวของบริการหรือปัญหาทางเทคนิคที่ป้องกันการใช้งาน
• ไม่มีการคืนเงินสำหรับการต่ออายุการสมัครสมาชิกหลังจากระยะเวลา 7 วันแรก
• การคืนเงินจะถูกประมวลผลภายใน 3-5 วันทำการ

3. การคืนเงินแพ็คเกจเครดิต

แพ็คเกจเครดิตโดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อซื้อแล้ว ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

ความล้มเหลวของบริการ: หากบริการของเราไม่สามารถใช้งานได้นานกว่า 48 ชั่วโมง คุณอาจขอคืนเงินเต็มจำนวน การซื้อซ้ำ: หากคุณซื้อแพ็คเกจเดียวกันโดยไม่ตั้งใจสองครั้งภายใน 24 ชั่วโมง เราจะคืนเงินให้หนึ่งครั้ง

4. เวลาการประมวลผล

เวลาการประมวลผลการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงิน:

การคืนเงินเครดิต: ทันที (อัตโนมัติสำหรับความล้มเหลวในการสร้าง). การคืนเงินการสมัครสมาชิก: 3-5 วันทำการ. การคืนเงินแพ็คเกจ: 5-7 วันทำการ. การคืนเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลในสกุลเงินการชำระเงินเดิม

5. การปฏิบัติตามกฎหมาย

นโยบายการคืนเงินนี้ปฏิบัติตาม:

GDPR (กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป): กฎหมายการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป. กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของไทย: ข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับบริการดิจิทัล. การคืนเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นที่ใช้บังคับ

6. ข้อพิจารณาที่สำคัญ

ก่อนขอคืนเงิน กรุณาพิจารณา:

7. การแก้ไขข้อพิพาท

หากคุณมีความกังวลเกี่ยวกับการคืนเงินหรือเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราจะตรวจสอบกรณีของคุณและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ข้อพิพาททั้งหมดจะถูกจัดการตามข้อกำหนดการให้บริการและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ติดต่อเรา

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ:

[email protected]